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So bekommen Sie ihre Ware..
Lieferzeit
Viele der angebotenen Artikel sind auf Lager und können innerhalb von 5 Tagen (außer Wochenenden und Feiertagen) an Sie verschickt werden. Leider ist es uns nicht möglich, jeden der mehr als 3.000 im Internet-Shop angebotenen Artikel dauernd und in ausreichender Stückzahl zum Sofortversand anzubieten. In der Auftragsbestätigung, die Sie binnen 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail von uns erhalten, ist die voraussichtliche Lieferzeit angegeben.
Anschrift
Im Bestellvorgang haben Sie die Möglichkeit, eine von Ihrer Rechnungsanschrift abweichende Lieferanschrift anzugeben an die wir die Ware versenden sollen (z.B. Arbeitgeber, Nachbarn, Packstation). Das ist für Sie einfacher, wenn Sie tagsüber nicht die Möglichkeit haben, die Sendung zu Hause entgegen zu nehmen bzw. die Lieferung an eine andere Adresse oder Person als in der Rechnung erfolgen soll.
Packstationen
Als Partner von DHL haben Sie auch die Möglichkeit Ihre Bestellung direkt an einer DHL- Packstation ausliefern zu lassen. Das Paket können Sie jeder Zeit rund um die Uhr an der Packstation abholen.
Bitte geben SIe als Lieferadresse beim Bestellvorgang im Eingabefeld „Strasse/Nr“ Ihre Packstation mit Nummer ein, die Postnummer können Sie einfach im Feld „Firmenname“ eintragen.
Um den Service Packstation nutzen zu können, müssen Sie sich vorher bei DHL als Packstation-Kunde angemeldet haben.
Dieses können Sie bequem hier über den Link erledigen.
Auslieferung
Die Auslieferung erfolgt in den meisten Fällen mit DHL. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein, hinterlässt DHL eine Benachrichtigung mit der Sie (zusammen mit Ihrem Ausweis) die Ware bei Ihrem nächstgelegenen Post-Filiale abholen oder eine erneute Zustellung anfordern können. Ab und zu klingeln die Auslieferungsfahrer auch bei einem ihrer Nachbarn und hinterlegen dort die Sendung. Auch in diesem Fall finden Sie eine entsprechende Information in Ihrem Briefkasten oder an der Klingel.
Besonders große Ware versenden wir auch per Spedition. Die Spedition meldet sich vor der Auslieferung telefonisch bei Ihnen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Alles in Ordnung?
Warenannahme
Natürlich verpacken wir alle Artikel so sicher. Trotzdem kann es leider mal vorkommen, dass eine Sendung beschädigt ankommt. Deshalb bitten Wir Sie, bei der Annahme der Sendung grundsätzlich auf die Unversehrtheit des Paketes achten. Sollte doch einmal etwas beschädigt sein, schicken Sie uns bitte eine kurze E-Mail mit der Beschreibung der Beschädigung und Ihrer Rechnung- und Kundennummer zu. Wir kümmern uns dann um alles Weitere.
Unvollständige Lieferung
Manche Warenlieferungen bestehen aus mehreren Kartons. Deshalb kann es vorkommen, dass die einzelnen Pakete auch am folgenden oder übernächsten Werktag ausgeliefert werden. Inerhalb von drei Werktagen sollte die Lieferung allerdings vollständig bei Ihnen angekommen sein. Ist sie das nicht der Fall, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit der Angabe des fehlenden Artikels sowie Ihrer Rechnung- und Kundennummer.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns doch einfach über dieses Kontaktformular:
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